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Avec ce cahier de vacances, découvrez comment passer à l’inbound marketing cet été !

Comment passer à l’inbound marketing cet été !

L’Inbound Marketing est une stratégie qui consiste à attirer les clients à vous plutôt que de leur courir après. La promesse est belle et, on pourrait croire que tout cela se fait sans effort.

Eh bien c’est faux. L’Inbound Marketing ne s’improvise pas et pour en tirer un retour sur investissement (ROI), il est très important de définir et de mener une stratégie optimale. C’est donc le principal objectif de ce cahier de vacances que nous vous proposons d’étaler sur tout l’été.

A raison de une ou deux étapes par jour, vous serez dans les starting block pour la rentrée !

Ah l’été… les vacances, le soleil, la plage et la détente. Profitez de l’été pour définir et mener votre stratégie Inbound Marketing grâce à ce cahier de vacances…
Souvenez-vous : 95% des vacanciers emportent leurs mobiles avec eux, et l’été dernier 61% des Européens consultaient les réseaux sociaux en vacances (17% les consultent une fois par jour).
Branding, Communication, Conseil & Stratégie, Marketing

Comment utiliser le storytelling pour améliorer la communication de votre entreprise ou de vos produits ?

Qu’est ce que le storytelling ?

Aujourd’hui, chaque jour, nous sommes touchés par 5 messages sponsorisés directement sur notre téléphone en une minute d’utilisation de l’application Facebook… Depuis quelques années, les entreprises aidées par le développement de nouveaux médias, nous inondent de messages publicitaires de plus en plus réguliers. Nos esprits de consommateurs saturent d’informations. Comment faire en sorte que votre entreprise soit entendue ? comprise ? qu’elle soit appréciée ? Voici une des solutions, le storytelling.

 

Démarquez-vous grâce au storytelling

Le storytelling est une technique de communication apparue aux Etats-Unis durant les années 1990. Elle repose sur le fait d’amener un ou plusieurs éléments narratifs au sein de sa communication. Pour parler plus clairement : c’est raconter de vraies histoires à ses potentiels clients, plutôt que d’axer sa communication autour de ses produits, leurs tarifs et avantages.

Il existe de nombreux exemples de storytelling plus ou moins réussis :

– En 1995, publicité TV de QUEZAC, réalisé par Ridley Scott, qui invente de toute pièce une légende médiévale à grand renfort d’orage et de silhouettes encapuchonnées sur une musique New Age. Dans ce message, QUEZAC ne vend pas de l’eau pétillante en bouteille, mais propose une eau millénaire mythique qui apporte « gaieté et longue vie à quiconque la boirait ».

– Autre cas, celui d’Apple qui pratique le storytelling début ses débuts. D’abord en humanisant la success story de son fondateur. Comment se fait-il que tout le monde sache qu’Apple est né dans le garage de Steve Jobs ? Parce que c’est le point de départ de l’histoire qu’Apple nous a racontée, et que nous avons retenue.

– En marketing sensoriel, il est prouvé que l’émotion passe par tous nos sens. Pensez donc comme IKEA dans ses magasins, à utiliser aussi bien que le visuel, que la musique, le toucher voire l’olfactif ou le gustatif pour des événements de street marketing par exemple. Dans ces publicités, IKEA met en scène des situations cocasses et montre comment ses produits peuvent faciliter la vie de ces consommateurs.

– Un cas bien connu, la marque Innocent et deux exemples de leur storytelling. Ils sont partis de rien et ils le racontent. Cette honnêteté sert complètement leur baseline : « nous sommes innocents » et invite à les croire. Ils utilisent des messages de communication simples et authentiques. En parlant comme vous et moi, Innocent créé de la proximité avec ses clients. Même leur résultat de recherche sur Google contribue à rendre la marque réelle et à susciter l’intérêt de leur consommateurs. Au lieu de mettre des sections « commerciales », ils ont choisi : « Notre Histoire » et « Curieux », c’est bien joué !

La recette du storytelling est simple, mais bien utilisée, elle garantit de nombreux avantages.

 

Les 5 points essentiels du storytelling ?

  1. Simplicité d’accès
    Cette technique de communication fait appel à nos premiers réflexes. Enfant, nous avons entendu des contes bien avant d’être sensibles au prix, au contexte de marché et aux avantages produits de nos couches culottes. L’être humain est programmé depuis l’enfance pour appréhender et apprécier les belles histoires.
  2. Faire appel aux émotions
    Raconter une histoire, c’est provoquer une émotion. Et on sait que les émotions poussent à l’action bien plus rapidement que les simples arguments logiques. Un argument peut être remis en question, discuté, mis en perspective… là où le simple fait de se sentir proche d’une marque est un argument affectif très difficile à remettre en question.
  3. Surprendre
    Vous voulez vous démarquer. Le storytelling permet justement de capter l’attention de vos prospects, et c’est primordial dans le contexte actuel de saturation publicitaire. Soyons honnêtes, nous oublions la plupart des trop nombreuses publicités qui se concentrent seulement sur les bénéfices de leurs produits.
  4. Marquer les esprits
    Vous aidez vos prospects à se souvenir de votre propos. Retenir un message précis parmi une cinquantaine qui se ressemblent est très compliqué. Se souvenir d’une histoire qui a su toucher nos émotions est beaucoup plus simple.
  5. Fidéliser
    En améliorant le rapport affectif de vos clients à votre marque vous créez une proximité qui les rendra d’autant plus captifs. Vous devenez dès lors plus attirants que la concurrence, et diminuez ainsi l’envie d’aller voir ailleurs.

 

Je n’ai rien à dire, alors que dois-je raconter ?

C’est le principal frein rencontré par les entreprises aujourd’hui. Le sentiment de nombreux chefs d’entreprises, de directeurs marketing ou communication ou encore de directeurs commerciaux de ne rien avoir à dire, aucune histoire à raconter, rien qui ne puisse permettre de se démarquer. Si c’est ce que vous pensez : eh bien c’est faux.

Soyons bien d’accord, vous n’avez pas besoin d’inventer une fausse histoire, un mensonge, une légende, un conte… pour vendre. L’histoire de votre entreprise se niche parfois dans le détail, dans les méandres de l’histoire, de l’historique de votre entreprise ou encore de votre vocation d’entrepreneurs.

Je vais vous relater une histoire qui est très récente. J’ai, par le biais d’un client, rencontré un de ses amis entrepreneurs dans le domaine du bâtiment. Il a récemment fait construire un nouveau siège social pour son entreprise après avoir été longtemps locataire. Dans ce nouveau projet il a apporté toute son histoire, toute ses connaissances sur l’architecture, sa culture générale, ses passions pour la mythologie, toutes ses envies sur le bien-être au travail et la santé en n’utilisant que des matières naturelles et en intégrant des couleurs cohérentes et en apposant ici et là des citations qui l’ont guidés tout au long de sa vie personnelle et professionnelle. Ce bâtiment c’est lui, ce sont ses collaborateurs et collaboratrices, sa passion pour son métier dans les moindres détails, c’est sa VIE avec un grand V. Une très belle rencontre et la visite d’une entreprise qui nécessitera une nouvelle visite pour découvrir d’autres détails et anecdotes sur cette belle entreprise.

Apprenez à utiliser les points clés suivants :

  • • Les témoignages clients : c’est l’histoire des usagers de votre produit ou service, celui dont vos prospects se sentent proches. Un témoignage accompagné d’une photo bien placée sur votre site peut faire toute la différence.
    • L’origine de votre produit : qui l’a conçu, imaginé, comment est-il fabriqué ? L’histoire de votre produit peut intéresser vos prospects. Connaître ces éléments les fera se sentir plus proches de votre solution que de celles proposées par la concurrence.
    • L’histoire de votre entreprise : quand a-t-elle été créée ? Quelles sont ses valeurs ? Qui sont ses collaborateurs ? Humaniser au maximum votre structure permet encore une fois à vos clients et prospects de se sentir plus familiers avec vous.
    • L’imagination pure : utiliser l’imaginaire, la poésie, la sensibilité… Toucher des valeurs qui sont chères à vos cibles. La légende de QUEZAC a été créée de toute pièce pour la publicité il y a plus de 20 ans, mais elle a su toucher le cœur des consommateurs.

Un seul mot d’ordre : être cohérents. Il faut trouver ce qui différencie votre produit et/ou votre entreprise de ses concurrents et développer l’ensemble de ces points. L’objectif est de montrer à vos futurs clients que vous pouvez leur apporter plus que ce qu’ils peuvent trouver ailleurs.
Une limite à vous fixer cependant : le mensonge. Il est acceptable de créer des éléments fantaisistes au sein de votre communication, mais à l’heure d’internet où la plupart des informations sont vérifiées, ne cherchez pas à faire prendre des vessies pour des lanternes à vos consommateurs.

Pour résumer, le storytelling est une technique marketing que toute entreprise peut utiliser en créant un univers qui lui est propre autour de son fondateur, de son histoire, de sa raison d’être, de ses valeurs ou encore en s’inspirant des tranches de vie de ses collaborateurs et clients.

Nous espérons vous avoir convaincu : raconter de (vraies) histoires à ses clients peut rapidement s’avérer une stratégie de communication gagnante. Une étude qui a comparée plusieurs produits présentés avec ou sans storytelling à un panel de 3000 consommateurs a démontré que les ces histoires augmentaient la valeur perçue de 10 à 50%.

Alors, qu’attendez-vous ? On en parle ensemble ?

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Branding, Conseil & Stratégie, Identité visuelle

4 raisons de faire évoluer votre identité visuelle

4 raisons de faire évoluer l’identité visuelle de votre entreprise

Une entreprise n’est jamais figée dans le temps : elle grandit, ses objectifs et son positionnement peuvent aussi évoluer. Son identité visuelle peut finir par être en décalage avec l’ADN de l’entreprise et ses valeurs. Vos cibles le ressente, vos collaborateurs également. Il est alors temps d’agir pour rapidement se réapproprier son image en procédant à une refonte de son identité visuelle.

 

1 – L’identité visuelle est le reflet de votre entreprise

Le design est là pour transcrire vos valeurs, votre identité, vos spécificités. Le rôle de l’agence de communication : construire une identité dans laquelle vous vous reconnaissez. Faire des choix graphiques, typographiques, iconographiques, éditoriaux et d’animation qui vont se répondre, se compléter, et ainsi créer un univers personnalisé, cohérent et marquant pour vos publics.

L’univers graphique d’une marque est mis en mouvement dès sa création. Sur support imprimé ou digital, statique ou animée, la marque impose sa présence, cohérente et spécifique.

2 – Le design graphique doit être au service de la stratégie de votre entreprise

  • Être perçu différemment des autres ;
  • Véhiculer auprès du public une nouvelle compétence ;
  • Prendre une longueur d’avance sur l’univers graphique traditionnel de la concurrence avec une image plus décalée ;
  • Insuffler une nouvelle dynamique au sein de vos équipes.

Une nouvelle identité peut aider à résoudre ces problématiques. C’est une réponse puissante, qui joue avec les sensations du public pour laisser son empreinte dès les premières secondes. Savoir insuffler les bonnes émotions auprès d’une cible, c’est une mission qui nous passionne, nous, directeurs artistiques, graphistes, web-designers, motion-designers, etc.

 

3 – Quand votre marché évolue, l’image de votre entreprise doit évoluer avec lui

Il est souvent difficile de se séparer d’un logo auquel on tient et qui nous a accompagné sur la route du succès. Il est chargé de « sens » et d’affectif pour les fondateurs de l’entreprise, qui en sont souvent les créateurs. Pourtant, si justifié qu’il ait été par le passé, il est peut-être temps de franchir le cap vers une nouvelle image.
Faire évoluer l’identité visuelle de l’entreprise en fonction des attentes du marché ne signifie pas renier ses valeurs. Il est nécessaire de se positionner au sein de la concurrence, y compris en termes d’image : un logo ou une baseline font partie des éléments qui construisent cette dernière dans l’esprit des clients et des employés. Il s’agit d’être crédible mais aussi se démarquer pour être compétitif… sans pour autant renier le cœur de l’identité de votre marque.

 

4 – Elle apporte également des bénéfices à votre communication interne

Il est important pour les professionnels de l’image de concevoir une identité visuelle dans laquelle les membres de votre société se retrouvent. Les bénéfices internes d’une identité plaisante et moderne sont multiples : susciter de la fierté, renforcer le lien d’appartenance et l’implication de chacun au sein de l’entreprise, augmenter la notoriété de la société via ses employés, etc. À l’inverse, si les employés n’adhèrent plus à une identité désuète, aucune chance qu’ils en parlent positivement autour d’eux ; les retombées peuvent même être néfastes pour l’entreprise.

Si faire évoluer ou refondre totalement l’identité visuelle d’une marque peut être effrayant au premier abord, il ne faut pas négliger les apports de ce que ce « rafraîchissement » peut apporter à votre entreprise :

  • L’image d’une entreprise qui évolue avec son temps
  • Une mise en valeur plus prononcée des valeurs de l’entreprise
  • Un visuel qui laisse une empreinte dans l’esprit du public dès le premier coup d’œil
  • Un meilleur sentiment d’appartenance pour les collaborateurs

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Communication, Conseil & Stratégie, Marketing direct

Pensez au marketing direct

Il existe différents types de « marketing » et il devient complexe de faire un choix parmi l’ensemble du outils à la disposition des entreprises et des commerces de détail. Voici une petite analyse du marketing direct qui reste un incontournable de la communication directe !

 

1 – Une définition du marketing direct

Le marketing direct est une technique de communication qui consiste à envoyer un message direct personnalisé vers une cible (professionnelle ou consommateurs) dans le but d’obtenir une réponse quantifiable et éventuellement immédiate. Cette technique requiert donc l’utilisation d’une base de données complète et mise à jour.

2 – Les différents canaux du marketing direct en 2019

Le premier canal du marketing direct à avoir été développé est le téléphone (la base de données est reprise dans bons nombres d’annuaires) mais depuis, d’autres canaux plus puissants se sont développés. On retrouve parmi les plus connus :

2-1 – Le mailing papier

Ce canal reste, malgré le développement des outils de communication digitaux, une valeur sûre que beaucoup d’entreprises et de commerces continuent à utiliser dans leur communication. Le mailing papier fait encore des merveilles quand il est bien conçu et appliqué sur une cible plus « senior » et plus à l’écoute des canaux dits « traditionnels ».

2-2 – L’e-mailing ou newsletter

Avec l’évolution naturelle du support papier et automatisé, l’e-mail reste encore aujourd’hui un moyen de communication fortement privilégié par les professionnels, malgré un nombre croissants d’envois non sollicités. Saviez-vous que 58% des professionnels déclarent recevoir un appel téléphonique suite à un email publicitaire et 83% disent ne pas aimer cela ? et que 72% des professionnels du B2B indiquent être abonnés à des newsletters professionnels, et 62% d’entre-eux le sont à plus de 4 newsletters. Sources

2-3 – Le SMS Marketing

Avec l’arrivée des smartphones, une nouvelle tendance marketing a fait son apparition, le SMS marketing. Plus simple, plus direct, plus mobile, cette tendance est devenue, à l’heure actuelle, c’est un canal dont on peut difficilement se passer quand on veut adresser des messages directs (et surtout efficaces) à ses clients ! 88% Des utilisateurs sont intéressés par les SMS de leurs marques favorites. Encore faut-il avoir l’accord de vos destinataires.

3 – Le comportement mobile en 2020

 

Les temps changent, ce qui influence aussi les comportements et les habitudes des consommateurs. Nous passons de plus en plus de temps sur notre téléphone, il faut donc réussir à se faire une place autour de ce média très puissant pour pouvoir continuer d’exister auprès de vos cibles. Le marketing par SMS permet de servir votre stratégie de communication, que ce soit via son taux d’ouverture, son taux de mémorisation ou bien encore son ouverture rapide, le SMS permet d’accentuer les retours en points de vente en jouant sur l’impulsion d’achat.
Le gros point positif du SMS est la capacité à capter l’attention des cibles dans leur zone de confort, lors de leurs moments de détente. Cela permet au SMS d’être aussi performant et d’offrir un taux de mémorisation supérieur à la télévision et à la radio !

 

Comment intégrer le marketing direct dans sa stratégie de communication ?

Étape 1 : L’acquisition

Avant de se lancer dans une stratégie de marketing direct, il faut penser à l’acquisition de données ! Pour être efficace, une campagne de marketing direct a besoin d’une base de données de qualité ! Il est même préférable à privilégier la qualité à la quantité.
Avec l’arrivée du règlement général sur la protection des données (RGPD), il est très important d’utiliser des données propres pour lesquelles vous avez obtenu un consentement clair et précis. C’est pour cette raison que faire appel à un broker ou à une chambre de commerce (CCI) pour avoir accès à des données qualifiées.

Étape 2 : La ou les campagnes

Quand vous serez en possession des coordonnées de vos cibles, il est très essentiel de mettre en place une stratégie de contenu cohérente, c’est-à-dire de toujours utiliser le canal adapté.

Le marketing direct peut être un canal de recrutement ou de fidélisation très puissant, mais nécessite toutefois une approche stratégique bien définie et utilisé en fonction de vos cibles. Il ne faut pas hésiter à vous entourer de personnes expertes dans ce domaine pour vous accompagner tout au long de ces opérations. Nous avons indiqués également qu’il faut envisager une ou plusieurs campagnes, car vos cibles ne seront sans doute pas intéressés dès le premier message. Rappelez-vous qu’il faut au moins 6 vues de votre marque pour qu’elle soit retenue.

Étape 3 : L’analyse des retours

Avec les outils e-mail et SMS, il est très facile d’analyser les retours de ses campagnes, ce qui est souvent plus compliqué de faire avec le mailing postal adressé. Pour cela il faut intégrer un code action à votre opération imprimée afin de pouvoir quantifier les taux de retour. C’est essentiel pour identifier la rentabilité de vos opérations, et n’oubliez jamais qu’une bonne campagne de marketing direct doit être mesurable et quantifiable, aussi bien dans sa phase de lancement que dans sa phase d’analyse (statistiques et analyses des données à disposition).

En conclusion

Une bonne campagne de marketing direct est une campagne qui s’appuie sur le plus de points de contact avec la cible visée. C’est pourquoi une approche globale, qui prend en compte l’ensemble des canaux, n’est jamais une mauvaise idée.
En fonction des budgets à allouer à ces opérations, il est toujours préférable de choisir la solution qui dégage le plus de ROI (retour sur investissement).

imk&co est une agence conseil en communication spécialisée en marketing direct. Nous aimons le design, l’interactivité, le marketing et l’innovation. Nous adorons apporter des solutions aux problèmes qui n’en ont pas. Et par-dessus tout, nous aimons le travail bien fait.

Et si nous parlions de votre prochaine campagne ?

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Un partenaire de proximité pour votre campagne de communication

imk_md4Des conseils marketing

Le conseil marketing et le marketing stratégique sont le coeur de métier de imk&co : vous accompagner dans votre développement, améliorer votre position sur les marchés, rechercher des opportunités de croissance.
Pour vous assister et vous fournir des recommandations à forte valeur ajoutée, nous développons des approches innovantes.

Conception de votre communication

L’élaboration de votre identité visuelle se doit d’être pertinente et cohérente pour que votre entreprise se distingue face à la concurrence. Une étude approfondie permettra d’améliorer l’impact des messages diffusés, et facilitera la compréhension des produits et des services proposés.

Il s’agira de mettre en avant les atouts de votre entreprise, ses valeurs, ses objectifs, son savoir-faire, son histoire, son positionnement face à l’avenir. Une excellente communication découle la bonne prospérité d’une entreprise.

Diffusion de votre campagne

La diffusion de votre campagne est une étape primordiale : c’est le moment ou vos futurs clients vont prendre connaissance de votre offre, de vos produits et services. 
Que ce soit en emailing, en affichage sur des sites, en référencement ou en achats et gestion de mots-clés, ou en accompagnement sur les réseaux sociaux nous sommes capable de vous apporter tout le volume nécessaire à la bonne réalisation de votre campagne et de vos objectifs.
En emailing, des bases de données nous permettent de faire des ciblages très précis grâce aux nombreuses informations dont nous disposons : sexe, âge, nombre d’enfants, CSP, habitation, voiture etc…

Analyse des résultats

L’analyse des résultats constitue une étape essentielle pour l’amélioration de l’offre et des prestations.
 Comprendre et analyser le cheminement, la visualisation de votre campagne. Ils permettent aussi de calculer le retour sur investissement direct et indirect de votre campagne.
Quels que soient les résultats enregistrés, l’analyse permet de découvrir les axes d’amélioration de votre campagne, de vos offres, de mettre en valeur les points forts afin d’en tirer le meilleur parti possible. En fonction de cette analyse, améliorer les prochaines campagnes, en ne diffusant que les messages qui auront su retenir l’attention de vos prospects.

Et si on parlait de votre projet ? Appelez-nous  au 03 88 83 59 89 ou écrivez-nous via le formulaire