Qu’est-ce qu’une identité visuelle ?

L’identité visuelle d’une entreprise est l’image qu’elle dégage auprès de ses clients et prospects à travers l’ensemble de ses supports de communication. L’identité visuelle est définie par des codes graphiques réfléchis, elle permet de donner une cohérence et un sens à tous les documents de votre entreprise.

Elle est définie par le logo, le nom, un slogan, des couleurs et des formes. On retrouvera les éléments de l’identité visuelle sur vos flyers, papiers à en-tête, enveloppes, devis, factures, voitures de société, utilitaires mais aussi sur les produits de l’entreprise.

Vous devez avoir compris que la création d’une identité visuelle pour votre entreprise nécessite mûre réflexion. En effet, l’identité visuelle d’une entreprise va lui livrer à la fois un visage, une personnalité, des valeurs, une histoire. Créer l’identité visuelle d’une entreprise revient à la personnifier, et à lui donner une image qui fédérera vos clients, vos prospects et vos salariés.

L’intérêt d’une identité visuelle est de créer une identité graphique qui soit à la fois attractive, cohérente et pérenne. Attractive car votre identité visuelle doit toucher directement vos cibles, lui inspirer confiance et lui permettre de s’identifier à votre entreprise. Cohérente car elle doit être identique et utilisable sur l’ensemble de vos supoorts de communication. Pérenne car votre identité visuelle ne doit pas souffrir de l’épreuve du temps et toucher les clients au fil des années. En effet, un changement d’identité visuelle peut déstabiliser les clients et nuire à la notoriété que vous aurez établi au fil des années.

Pour ces trois raisons, il est plus logique de contacter un professionnel de la communication pour constituer avec lui une identité graphique et une stratégie de communication. Une agence de communication peut mesurer avec vous les enjeux de votre identité visuelle et définir à vos côtés la stratégie qui conviendra le mieux à votre entreprise et à votre activité.

Et si on en parlait ?

Qui est l’agence de communication imk&co ?

Mieux comprendre notre agence

im&co est une agence de communication et de marketing direct à taille humaine, privilégiant l’écoute et la proximité avec ses clients pour assurer la concrétisation et la réussite de leurs projets.

Située à proximité de Strasbourg, en Alsace, notre agence de communication propose ses services de marketing direct de la conception de la communication (création de l’offre, des visuels, du plan marketing) à l’analyse des résultats (retour sur investissement, perspectives) en passant par la diffusion sur tous les supports. L’agence propose en outre des solutions technologiques innovantes pour ses clients : outils de routage de campagnes email et SMS, jeux offline et online…

Une communication efficace est une communication qui reflète une façon de penser, un déroulement logique d’idées et d’actions. Nous pensons que pour être efficace, comprendre vos attentes et vos problématiques, vous apporter un service de qualité, adapté à vos besoins et votre budget, une agence doit avoir un rapport privilégié avec ses clients, tout au long de son activité.

Vos interlocuteurs exercent dans le domaine de la communication, du marketing direct, du CRM et de l’internet depuis plus de 15 ans dans de grandes multinationales, mais aussi des structures de taille humaine avant de créer imk&co. Notre force : avoir été de l’autre côté, cela permet de mieux comprendre votre problématique.
Et si on en parlait au 03 88 83 59 89 ?

imk&co vous accompagne dans cette évolution, nous contacter !

Les leviers pour développer la fidélité de vos clients

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Pourquoi est-il important de fidéliser ?

La fidélisation reste l’un des plus puissants leviers pour développer votre entreprise sur le moyen et long terme…

Quelques chiffres pour vous en convaincre :
5% d’augmentation du taux de rétention sur les meilleurs clients peut générer entre 25 et 55% d’augmentation des bénéfices.
Il est généralement 7 fois plus coûteux de recruter un nouveau client que de vendre à un client existant.
• 68% des clients quittent une entreprise non pas en raison de problèmes, mais tout simplement par manque de communication
• 98% des clients mécontents ne le font jamais savoir, ils se contentent de vous quitter

Voici quelques indicateurs pour débuter une bonne fidélisation :
Augmenter la satisfaction est un élément essentiel pour fidéliser ses clients, mais  il faut agir à tous les niveaux de l’entreprise, que cela soit sur vos produits, vos services, vos collaborateurs, vos outils de communication… le but étant de conserver et d’optimiser votre capital clients.
Sachant qu’un client n’est rarement perdu à vie… la nature humaine est ainsi faite qu’un client donne généralement une seconde chance, à condition d’admettre son erreur, de proposer une offre exceptionnelle, de mettre en place un politique de “rattrapage” de clients qui veulent partir…
Vous devez avoir conscience qu’on ne vend plus aux clients, ce sont les clients qui décident s’ils veulent ou pas acheter vos produits et/ou services…
Désormais, il faut soigner l’avant vente, la vente mais aussi la relation après vente…

Venez nous rencontrer à Wasselonne, ce sera un plaisir de vous recevoir autour d’un café !

imk&co vous accompagne dans votre problématique de fidélisation clients, contactez-nous !