Le mailing papier plus fort que jamais !

81% des français préfèrent recevoir les communications publicitaires au format papier plutôt que sur support numérique.

Par ailleurs, 82% affirment s’être déjà déplacés en magasin suite à la réception d’un mailing.

Le mailing tient donc toujours le haut du pavé dans les stratégies relationnelles des annonceurs. La guerre des canaux de communication n’a pas vraiment eu lieu ! Et effectivement, le web est donc loin d’avoir enterré le print. On trouve même qu’il lui a redonné de belles couleurs.

Les mailings deviennent aujourd’hui plus esthétiques, recherchés, plus créatifs et plus riches en contenus et en expérience client. Le fameux ROI (retour sur investissement), qui est tellement recherché par les marques serait même plus intéressant.

Si l’on en croit les consommateurs, le mailing papier est aujourd’hui perçu comme le support le plus sympathique, le canal de communication le moins intrusif. Le courrier papier est généralement conservé et consulté plusieurs fois alors que l’e-mailing a une durée de vie plus courte.

Les rendements de l’e-mailing sont régulièrement en baisse.

Le mailing papier redevient donc un canal de conversion très efficace. L’autre atout appuyant le retour en force du mailing papier est sa fonction valorisante. En effet, un client ou un prospect qui est le destinataire d’un mailing personnalisé se sent à l’écoute. Aujourd’hui, de nombreuses marques invitent les consommateurs à entrer (malheureusement) dans une relation dématérialisée pour des raisons de coûts. Alors, quand un annonceur investit une partie de son budget dans
un mailing papier, le client se sent valorisé et son sentiment de reconnaissance est alors plus fort.

Le papier reste donc un incontournable dans votre communication et permet de provoquer de réels rendez-vous dans les boîtes aux lettres des lecteurs. Dans la mise en forme ou sa mise en page, son graphisme, l’avantage revient également au mailing papier. Car rien ne ressemble plus à un e-mail qu’un autre e-mail alors qu’un mailing papier «créatif» et réfléchi peut offrir une expérience de marque beaucoup plus intéressante. Les professionnels de la communication l’ont bien compris : on exploite beaucoup mieux aujourd’hui les capacités créatives du papier.

Même si vous êtes un «pure player» , c’est à dire avec une activité principale en ligne, vous pouvez adopter une stratégie print pour booster vos ventes en ligne. Encore plus, pour la vente de produits complexes ou techniques, car le document print offre une surface d’argumentation et d’explication plus importante. Le document pourra être transmis d’un service à un autre de l’entreprise ciblée.

Et si on en parlait ? Prenez rendez vous en ligne ou appelez-nous au 0388835989

Pensez au marketing direct

Il existe différents types de « marketing » et il devient complexe de faire un choix parmi l’ensemble du outils à la disposition des entreprises et des commerces de détail. Voici une petite analyse du marketing direct qui reste un incontournable de la communication directe !

 

1 – Une définition du marketing direct

Le marketing direct est une technique de communication qui consiste à envoyer un message direct personnalisé vers une cible (professionnelle ou consommateurs) dans le but d’obtenir une réponse quantifiable et éventuellement immédiate. Cette technique requiert donc l’utilisation d’une base de données complète et mise à jour.

2 – Les différents canaux du marketing direct en 2019

Le premier canal du marketing direct à avoir été développé est le téléphone (la base de données est reprise dans bons nombres d’annuaires) mais depuis, d’autres canaux plus puissants se sont développés. On retrouve parmi les plus connus :

2-1 – Le mailing papier

Ce canal reste, malgré le développement des outils de communication digitaux, une valeur sûre que beaucoup d’entreprises et de commerces continuent à utiliser dans leur communication. Le mailing papier fait encore des merveilles quand il est bien conçu et appliqué sur une cible plus « senior » et plus à l’écoute des canaux dits « traditionnels ».

2-2 – L’e-mailing ou newsletter

Avec l’évolution naturelle du support papier et automatisé, l’e-mail reste encore aujourd’hui un moyen de communication fortement privilégié par les professionnels, malgré un nombre croissants d’envois non sollicités. Saviez-vous que 58% des professionnels déclarent recevoir un appel téléphonique suite à un email publicitaire et 83% disent ne pas aimer cela ? et que 72% des professionnels du B2B indiquent être abonnés à des newsletters professionnels, et 62% d’entre-eux le sont à plus de 4 newsletters. Sources

2-3 – Le SMS Marketing

Avec l’arrivée des smartphones, une nouvelle tendance marketing a fait son apparition, le SMS marketing. Plus simple, plus direct, plus mobile, cette tendance est devenue, à l’heure actuelle, c’est un canal dont on peut difficilement se passer quand on veut adresser des messages directs (et surtout efficaces) à ses clients ! 88% Des utilisateurs sont intéressés par les SMS de leurs marques favorites. Encore faut-il avoir l’accord de vos destinataires.

3 – Le comportement mobile en 2020

 

Les temps changent, ce qui influence aussi les comportements et les habitudes des consommateurs. Nous passons de plus en plus de temps sur notre téléphone, il faut donc réussir à se faire une place autour de ce média très puissant pour pouvoir continuer d’exister auprès de vos cibles. Le marketing par SMS permet de servir votre stratégie de communication, que ce soit via son taux d’ouverture, son taux de mémorisation ou bien encore son ouverture rapide, le SMS permet d’accentuer les retours en points de vente en jouant sur l’impulsion d’achat.
Le gros point positif du SMS est la capacité à capter l’attention des cibles dans leur zone de confort, lors de leurs moments de détente. Cela permet au SMS d’être aussi performant et d’offrir un taux de mémorisation supérieur à la télévision et à la radio !

 

Comment intégrer le marketing direct dans sa stratégie de communication ?

Étape 1 : L’acquisition

Avant de se lancer dans une stratégie de marketing direct, il faut penser à l’acquisition de données ! Pour être efficace, une campagne de marketing direct a besoin d’une base de données de qualité ! Il est même préférable à privilégier la qualité à la quantité.
Avec l’arrivée du règlement général sur la protection des données (RGPD), il est très important d’utiliser des données propres pour lesquelles vous avez obtenu un consentement clair et précis. C’est pour cette raison que faire appel à un broker ou à une chambre de commerce (CCI) pour avoir accès à des données qualifiées.

Étape 2 : La ou les campagnes

Quand vous serez en possession des coordonnées de vos cibles, il est très essentiel de mettre en place une stratégie de contenu cohérente, c’est-à-dire de toujours utiliser le canal adapté.

Le marketing direct peut être un canal de recrutement ou de fidélisation très puissant, mais nécessite toutefois une approche stratégique bien définie et utilisé en fonction de vos cibles. Il ne faut pas hésiter à vous entourer de personnes expertes dans ce domaine pour vous accompagner tout au long de ces opérations. Nous avons indiqués également qu’il faut envisager une ou plusieurs campagnes, car vos cibles ne seront sans doute pas intéressés dès le premier message. Rappelez-vous qu’il faut au moins 6 vues de votre marque pour qu’elle soit retenue.

Étape 3 : L’analyse des retours

Avec les outils e-mail et SMS, il est très facile d’analyser les retours de ses campagnes, ce qui est souvent plus compliqué de faire avec le mailing postal adressé. Pour cela il faut intégrer un code action à votre opération imprimée afin de pouvoir quantifier les taux de retour. C’est essentiel pour identifier la rentabilité de vos opérations, et n’oubliez jamais qu’une bonne campagne de marketing direct doit être mesurable et quantifiable, aussi bien dans sa phase de lancement que dans sa phase d’analyse (statistiques et analyses des données à disposition).

En conclusion

Une bonne campagne de marketing direct est une campagne qui s’appuie sur le plus de points de contact avec la cible visée. C’est pourquoi une approche globale, qui prend en compte l’ensemble des canaux, n’est jamais une mauvaise idée.
En fonction des budgets à allouer à ces opérations, il est toujours préférable de choisir la solution qui dégage le plus de ROI (retour sur investissement).

imk&co est une agence conseil en communication spécialisée en marketing direct. Nous aimons le design, l’interactivité, le marketing et l’innovation. Nous adorons apporter des solutions aux problèmes qui n’en ont pas. Et par-dessus tout, nous aimons le travail bien fait.

Et si nous parlions de votre prochaine campagne ?

Pourquoi imprimer des calendriers personnalisés ?

Prenez une longueur d’avance et préparez vos calendriers !

Même s’il peuvent être considérés comme dépassés, les calendriers sont un excellent support de communication à la fois pratique et discret à offrir à vos clients, fournisseurs et/ou collaborateurs.

Qu’il s’agisse de calendriers muraux, de poche, de type chevalet ou bien de calendriers rembordés, ils seront votre meilleur atout pour garder une place de choix sur le bureau de vos clients durant toute l’année !  

 

Le calendrier comme support de communication

Offrir un calendrier à vos clients peut vous permettre de communiquer sur vos produits ou votre entreprise tout au long de l’année.

En effet vous pouvez choisir de présenter un produit différent pour chaque mois de l’année ou bien présenter des valeurs chères à votre entreprise sous forme de citation ou de visuels impactants. Pour cela, le calendrier de type chevalet est le produit le plus adapté.

 

Comment personnaliser son calendrier ?

Pour un calendrier sobre et efficace, nous vous conseillons de choisir une thématique et de respecter la charte graphique de votre entreprise.

Les calendriers « design » et colorés sont souvent conservés et mis en avant comme de véritable objet de décoration. Les citations sont aussi très appréciées.

Mettez en avant le logo de votre entreprise ainsi que vos valeurs, mais n’en faites pas trop : c’est un calendrier, pas une plaquette commerciale !

Et si on vous faisait une offre personnalisée ?

Café et bonne humeur au programme, n’hésitez pas à nous rendre visite !
Nous contacter dans nos bureaux à Wasselonne au 59 rue du Général de Gaulle ou par téléphone au 03 88 83 59 89

Les leviers pour développer la fidélité de vos clients

famille

Pourquoi est-il important de fidéliser ?

La fidélisation reste l’un des plus puissants leviers pour développer votre entreprise sur le moyen et long terme…

Quelques chiffres pour vous en convaincre :
5% d’augmentation du taux de rétention sur les meilleurs clients peut générer entre 25 et 55% d’augmentation des bénéfices.
Il est généralement 7 fois plus coûteux de recruter un nouveau client que de vendre à un client existant.
• 68% des clients quittent une entreprise non pas en raison de problèmes, mais tout simplement par manque de communication
• 98% des clients mécontents ne le font jamais savoir, ils se contentent de vous quitter

Voici quelques indicateurs pour débuter une bonne fidélisation :
Augmenter la satisfaction est un élément essentiel pour fidéliser ses clients, mais  il faut agir à tous les niveaux de l’entreprise, que cela soit sur vos produits, vos services, vos collaborateurs, vos outils de communication… le but étant de conserver et d’optimiser votre capital clients.
Sachant qu’un client n’est rarement perdu à vie… la nature humaine est ainsi faite qu’un client donne généralement une seconde chance, à condition d’admettre son erreur, de proposer une offre exceptionnelle, de mettre en place un politique de “rattrapage” de clients qui veulent partir…
Vous devez avoir conscience qu’on ne vend plus aux clients, ce sont les clients qui décident s’ils veulent ou pas acheter vos produits et/ou services…
Désormais, il faut soigner l’avant vente, la vente mais aussi la relation après vente…

Venez nous rencontrer à Wasselonne, ce sera un plaisir de vous recevoir autour d’un café !

imk&co vous accompagne dans votre problématique de fidélisation clients, contactez-nous !

Des opérations "sur mesure"

imk&co c’est avant tout du « sur mesure ». Parce que l’échange est essentiel, parce que comprendre votre activité et votre marché est une nécessité, nous inscrivons vos actions de communication dans la durée en vous garantissant la cohérence sans laquelle il n’y aurait pas de visibilité pour vos messages. Nous intégrons une réflexion sur votre identité avec un enjeu : être VISIBLE.
Si acquisition et fidélisation sont aujourd’hui des problématiques qui vous intéressent, alors rencontrons-nous.

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Des opérations « sur mesure »

imk&co c’est avant tout du « sur mesure ». Parce que l’échange est essentiel, parce que comprendre votre activité et votre marché est une nécessité, nous inscrivons vos actions de communication dans la durée en vous garantissant la cohérence sans laquelle il n’y aurait pas de visibilité pour vos messages. Nous intégrons une réflexion sur votre identité avec un enjeu : être VISIBLE.
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Quel support de communication choisir ?

La communication papier reste un outil de communication important. Plaquette institutionnelle, plaquette commerciale, logo, dépliant, fiche technique, flyer, affiche… sont des supports dont l’enjeu principal est d’allier cohérence rédactionnelle et esthétique. Dans le cas d’une communication globale, ces supports doivent être les relais de l’identité de la marque, en cohérence avec le site internet.

Quel que soit votre secteur d’activité, imk&co adapte son savoir-faire à vos exigences pour un résultat pertinent et performant. Pour assurer un travail de qualité, nous faisons confiance à un réseau de partenaires de longue date qui mettent leur savoir-faire au service de votre projet.

Si acquisition et fidélisation sont aujourd’hui des problématiques qui vous intéressent, alors rencontrons-nous.

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